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Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

I. Política de privacidad y protección de datos

Respetando lo establecido en la legislación vigente, ZYM Clínica Dental (en adelante, también Sitio Web) se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.

Leyes que incorpora esta política de privacidad

Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, respeta las siguientes normas:

  • El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
  • La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
  • La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en ZYM Clínica Dental es Zomeño y Muñoz SCP, sociedad civil provista de NIF J57639874, cuya representante es Marina Muñoz Pérez (en adelante, Responsable del tratamiento). Sus datos de contacto son los siguientes:

Registro de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo establecido en el RGPD y la LOPD-GDD, le informamos de que los datos personales recabados por ZYM Clínica Dental mediante el formulario de solicitud de cita o por WhatsApp serán tratados con el fin de atender la solicitud o consulta del Usuario y darle cita. Asimismo, de conformidad con lo previsto en el RGPD y la LOPD-GDD, se mantiene un registro de actividades de tratamiento que especifica, según sus finalidades, las actividades de tratamiento llevadas a cabo y las demás circunstancias establecidas en el RGPD.

Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la LOPD-GDD:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: los datos se tratan de forma lícita, leal y transparente, informando previamente al Usuario de los fines para los que se recogen.
  • Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
  • Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
  • Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
  • Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
  • Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.

Categorías de datos personales

A través del Sitio Web, ZYM Clínica Dental trata únicamente datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono y, si el Usuario lo facilita, correo electrónico, el tratamiento que le interesa, el canal por el que prefiere que le contestemos (llamada, WhatsApp o correo electrónico), su preferencia horaria y el contenido de su mensaje.

El formulario no solicita categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD, como los datos relativos a la salud. Pedimos al Usuario que no los incluya en el mensaje: se tratarán en la clínica, con las garantías propias de la historia clínica.

Base legal para el tratamiento de los datos personales

La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento del Usuario, que presta de forma expresa al marcar la casilla del formulario o al iniciar una conversación por WhatsApp, así como la aplicación, a petición suya, de medidas previas a la prestación del servicio que solicita.

El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web.

En el formulario se indican los campos obligatorios, que son los imprescindibles para poder atender la solicitud; el resto son voluntarios.

Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales

Los datos personales son recabados y gestionados por ZYM Clínica Dental con la única finalidad de atender la solicitud o consulta del Usuario y darle cita, por teléfono, correo electrónico o WhatsApp. No se utilizan para enviar comunicaciones comerciales ni para elaborar perfiles.

Períodos de retención de los datos personales

Los datos personales de las solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, después, bloqueados durante los plazos en que puedan derivarse responsabilidades legales, tras los cuales se eliminarán; o hasta que el Usuario solicite su supresión, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.

Si el Usuario pasa a ser paciente, sus datos se integran en su historia clínica y se conservan durante los plazos que establece la normativa sanitaria.

Destinatarios de los datos personales

Los datos personales del Usuario no se cederán a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio, los siguientes proveedores tratan datos por cuenta del Responsable del tratamiento, únicamente para esa finalidad:

  • Hostinger (Hostinger International Ltd., Chipre, Unión Europea), alojamiento del Sitio Web: guarda lo que se envía por el formulario.
  • Google (Gmail), proveedor del buzón de correo de la clínica al que llegan las solicitudes del formulario.
  • WhatsApp (grupo Meta), si el Usuario decide escribirnos por WhatsApp: gestiona la conversación.
  • GTranslate y Google (Google Translate), solo si el Usuario elige otro idioma en el selector: reciben el texto de la página y la dirección IP del Usuario para traducirla.
  • Trustindex, que muestra en el Sitio Web las opiniones publicadas en Google: al cargar la sección de reseñas, el navegador del Usuario se conecta a sus servidores, que reciben su dirección IP.

Google y Meta pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Ambas están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., respecto del cual la Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación.

Datos personales de menores de edad

Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 7 de la LOPD-GDD, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por ZYM Clínica Dental. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado. Las solicitudes de cita para menores deben realizarlas sus padres, madres o tutores legales.

Secreto y seguridad de los datos personales

ZYM Clínica Dental se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

El Sitio Web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y el Usuario, y en retroalimentación, totalmente cifrada.

Sin embargo, debido a que ZYM Clínica Dental no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de accesos fraudulentos a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados y toda persona a la cual le haga accesible la información.

Derechos derivados del tratamiento de los datos personales

El Usuario podrá ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la LOPD-GDD:

  • Derecho de acceso: es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si ZYM Clínica Dental está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento realizado, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
  • Derecho de rectificación: es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
  • Derecho de supresión («derecho al olvido»): es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; o los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales cuando impugne su exactitud, el tratamiento sea ilícito, el Responsable del tratamiento ya no los necesite pero el Usuario sí para formular reclamaciones, o cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
  • Derecho de oposición: es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de ZYM Clínica Dental.
  • Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles. Este Sitio Web no adopta decisiones automatizadas ni elabora perfiles.

El Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del tratamiento, con la referencia «RGPD – zymclinicadental.com», indicando su nombre y apellidos, el derecho que ejerce y un medio de contacto para la respuesta. Si hubiera dudas razonables sobre su identidad, el Responsable del tratamiento podrá pedirle información adicional para confirmarla.

La solicitud podrá enviarse a:

Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web incluye enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de ZYM Clínica Dental, como Google Maps, Facebook o WhatsApp, que por tanto no son operados por ZYM Clínica Dental. Los titulares de dichos sitios web disponen de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad. Las cookies de este Sitio Web se describen en la política de cookies.

Reclamaciones ante la autoridad de control

En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

II. Aceptación y cambios en esta política de privacidad

Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad antes de enviar sus datos. Al marcar la casilla del formulario, el Usuario acepta el tratamiento de sus datos personales en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas.

ZYM Clínica Dental se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo con su propio criterio o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Se recomienda al Usuario consultar esta página de forma periódica para estar al tanto de los últimos cambios o actualizaciones.

Esta Política de Privacidad está adaptada al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.